情绪消费,文旅下一个爆点?

发布时间:2023-11-30 18:51|栏目: 文化动态 |浏览次数:

  细数今年文旅市场表现,亮点层出不穷。大学生带火特种兵式旅游,年轻人中意寺庙游,万人空巷的村BA村超,再到悄然走红的City walk、围炉煮茶、反向旅游,为文旅产业带来了新的看点与机遇。它们看似各有千秋,实际上内核出奇一致——在一系列的新玩法中,情绪价值构成了主导因素。

  情绪消费是以消费者的情感为主导的一种消费行为。寺庙游目的是情绪宣泄,村BA村超主打情绪共鸣,City walk、反向旅游则重视情绪治愈,围炉煮茶火爆来源于情绪释放。可以看到,情绪演变为一股强大的消费动力,不仅影响着消费者的决策,还重塑了旅行方式。接下来,甘愿为情绪买单的年轻人,或许会制造更多文旅爆点。

  体验为王,本质上是情绪为王

  《体验经济》一书中预判:“体验是开启未来经济增长的钥匙”。事实也证明,这几年体验经济兴起,不断赋能文旅融合创造新动力。

  Z世代消费有着多面性的特质,最为突出的便是乐于为体验付费。但他们崇尚体验为王,追求唯一性、独特性和不可复制性,体验感贯穿消费全程。盲盒、剧本杀、密室逃脱、沉浸式演艺等文旅新兴事物,皆是体验为王的产物。

  国外有学者认为,旅游体验本质要求相互契合,即旅游是一种情感过程。旅游的终极目标是获得愉快的旅游体验,情绪则是重要组成部分。在这个过程中,消费者不仅寻求产品与服务,他们更在意自己获得实实在在的正向体验,得到精神和情感上的满足,而这种积极的情绪能够在消费决策中起关键作用。从这个逻辑出发,体验为王,本质上就是情绪为王。

  上海迪士尼乐园玲娜贝儿的出圈,背后是情绪为王的消费心态支撑。凭借可爱的形象、活泼的性格和与游客机智有爱的互动,自面世以来,这只童话里的玩偶角色很快让年轻人爱不释手,吸引了大量的粉丝,原价两百多元的公仔一度被黄牛溢价10倍售出。

  大学生李梦莉告诉记者,自己前段时间前往上海迪士尼乐园游玩,想与玲娜贝儿互动仍要排上几个小时的长队,购买玩偶得在园内抽签获得购买资格,且限量供应。作为一个商业IP,玲娜贝儿的成功得益于牢牢抓住了消费者心理,许多人把它当作情感、情绪投射的对象以及精神寄托,他们认为,可爱软萌的玲娜贝儿提供了一个宣泄情感,慰藉心灵的出口。

  情绪价值,潜力巨大

  马斯洛需求层次理论中,最高层级是自我实现需要。情绪消费不谋而合,许多人期待以旅游体验,实现自我疗愈。“玩的就是一个开心和舒服”“多尝试新奇的旅游方式,调动自己正面情绪,忘掉不愉快。”一些网友表示。《2023小红书City walk趋势报告》数据显示,今年上半年小红书App上City walk相关搜索同比增长超30倍,舒缓心情是大家选择城市漫步的主要原因之一。

  洞察当下年轻人的心态,压力是被频繁提及的关键词。生活节奏加快,忙着搞事业、卷学业的他们,常常面临着难以言说的压力,焦虑又无助,大家渴望通过各种方式,让自己走出思维误区,带来更多的正能量与正向激励。《2023国民健康洞察报告》调查中,九成人都有健康困扰,情绪问题居第二。释放焦虑、纾解情绪,获得情绪价值,无疑是年轻人出游的重要动机。

  可见,情绪价值有待发掘的潜力巨大。今年寺庙游的流行印证了这一趋势。北京雍和宫、杭州灵隐寺、西安广仁寺等,门口都少不了年轻人大排长龙的身影,手串一类纪念品被他们买到限购。遇事不决,先问玄学,说的正是当代年轻人的精神状态。寺庙游某种程度上是他们对当下困难与压力的释放,以及渴望找到缓解途径的决心。社交媒体上,不少网友分享了自己去寺庙、道观小住,当义工的经历,早睡早起,上早晚课,主打一个修身养性,远离喧嚣。从这个角度出发,寺庙提供宝贵的情绪价值,蕴含了对生活的期待向往。

  感觉正是体验的开始,因为消费体验主要来自自身的感觉,包括惊奇、舒适、愉快、印象深刻等。由情绪而起的旅游方式,一直创新不断,但不管出现什么样的旅游热词,内核是一致的——体验者都是为了让生活变得美好,让人生变得有趣。去体验新的场所,收获乐趣,学习一种享受的方式。

  抓住风口,下一个爆点?

  毋庸置疑,瞄准情绪价值,讲出好故事,获得消费者的认同,是文旅领域的重点方向。研究证明,积极情绪往往会正向影响客户的消费意向、重购意向和冲动购买意向。那么,发现、挖掘与利用情绪,具有重要的营销价值。情绪营销已经成为风口,谁能准确切中消费者的情绪,谁就有机会在文旅赛道中拔得头筹。

Copyright © 2023-2025 叁陆信息资源网 版权所有 Powered by EyouCms
 备案号:吉ICP备2022001342号